| Hisoft, en su esfuerzo constante hacia el desarrollo de calidad y en su afán de ofrecer un eficiente y esmerado servicio al cliente, tiene como máxima prioridad el servicio técnico.Para mejorar la rapidez y disponibilidad de este importante apartado, se utilizan los mas innovadores medios técnicos, dotándolos de la mas avanzada tecnología hardware y de un nuevo y más eficaz sistema de trabajo, el Tel-Net.
El Tel-Net consiste en realizar el mantenimiento técnico por medio de Internet desde nuestras instalaciones, sin necesidad de desplazamiento. Todos nuestros clientes podrán conectarse a través de Internet para la atención y resolución de consultas, actualización de versiones y envío ó recepción de ficheros. Este medio de Atención al Cliente reporta ventajas incuestionables, como son la rapidez en consulta-respuesta, disponibilidad las 24 horas del día los 365 días del año, y el ahorro telefónico que supone la conexión mediante Internet. Y como norma, el servicio personalizado, ofreciendo la mejor relación en número de clientes/técnicos del sector, que nos permite prácticamente una presencia inmediata y una dedicación absoluta a su empresa. |
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